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LGPD

Política de Privacidade

Atualizada em 6 de novembro de 2026.

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados tratados por este site é o Market Help 24h, CNPJ 67.912.304/0001-04, representado pelo fundador, Paulo Pereira. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale direto com ele:

A RLOPES Governança em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 64.489.570/0001-70, é a operadora: desenvolve, hospeda e mantém o site, seguindo as instruções do Market Help 24h, com acesso restrito, conexão segura e cópias de segurança protegidas.

Quais dados o site trata

  • Formulário "Agendar visita técnica": o seu nome, WhatsApp, o tipo de prédio, o seu perfil (síndico, conselho, morador, empresa do prédio ou administradora), o nome do condomínio ou do edifício, bairro e cidade e o melhor dia e período para a visita. Esses dados não são enviados ao site nem guardados nele: a mensagem é montada no seu próprio aparelho e só chega ao Market Help 24h se você mesmo enviar pelo WhatsApp.
  • "Não encontrou? Peça que a gente traz": o nome do produto sugerido e a versão do site (condomínio residencial ou prédio comercial). Não pedimos nenhum dado pessoal nesse campo, e a lista de pedidos é pública no site; por isso, não escreva nomes, telefones ou endereços nele.
  • Votos: para garantir um voto por navegador em cada produto, o seu navegador cria um código aleatório, que fica guardado só nele. O site grava apenas uma versão embaralhada desse código (hash), sem o seu nome e sem o seu endereço IP.
  • Proteção contra abuso: o endereço IP de quem sugere ou vota é usado por até 10 minutos, só na memória do servidor, para limitar envios repetidos. Ele não é gravado.
  • Contagem de visitas: o site conta as visitas de forma anônima e agregada, com uma ferramenta própria (Umami), hospedada junto com o site: quantas pessoas visitaram, quais páginas, de que tipo de aparelho e navegador, de que cidade e país aproximados, de onde vieram e quais botões foram usados (por exemplo, abrir o WhatsApp ou seguir no Instagram). Não usamos cookies para isso, não gravamos o seu endereço IP nem o conteúdo do que você escreve, e quem ativa o "Não rastrear" (Do Not Track) no navegador não é contado.
  • Preferências no navegador: a versão escolhida (residencial ou comercial) fica guardada apenas no seu navegador (armazenamento local), e você pode apagá-la limpando os dados do site.

O site não usa cookies nem ferramentas de publicidade ou de rastreamento de terceiros. As fontes, as imagens e a contagem de visitas são servidas pelo próprio site.

Para que usamos

A mensagem enviada pelo WhatsApp serve para o contato comercial: responder ao seu pedido, agendar a visita técnica e enviar a proposta para o seu condomínio ou prédio. As sugestões e os votos servem para montar e ajustar o mix de produtos da loja. A contagem de visitas serve só para melhorar o site e mostra apenas totais, sem identificar ninguém. Não vendemos nem cedemos seus dados para ninguém fazer propaganda.

A base legal é o seu pedido de contato e a preparação de uma proposta (procedimentos preliminares a um contrato) e o legítimo interesse do Market Help 24h em responder a quem o procurou, em melhorar o mix da loja e em melhorar o site (Lei 13.709/2018, art. 7º, incisos V e IX).

Com quem os dados são compartilhados

Só com os serviços necessários para o site funcionar: a hospedagem do site, do banco de sugestões e da contagem de visitas (Railway, com servidores fora do Brasil, que adota medidas de segurança compatíveis com a LGPD) e, se você escolher enviar a mensagem ou falar com o Market Help 24h, o WhatsApp (Meta). Os links do Instagram levam para o próprio Instagram, que tem a sua política de privacidade.

Por quanto tempo

As conversas pelo WhatsApp são guardadas por até 24 meses depois do último contato. Se o seu condomínio ou prédio fechar contrato com o Market Help 24h, os dados de contato ficam enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido por lei depois dele. As sugestões e os votos ficam enquanto forem úteis para o mix da loja, por até 24 meses. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

  • confirmar se temos dados seus e pedir uma cópia;
  • corrigir dados incompletos ou errados;
  • pedir a exclusão dos seus dados;
  • saber com quem os dados foram compartilhados;
  • retirar o seu consentimento e se opor ao tratamento.

Basta mandar o pedido pelo e-mail ou pelo WhatsApp acima. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo.